Politika vraćanja robe
Dobrodošli na stranicu za povraćaj robe sajta lokalionline.com. Naš cilj je da obezbedimo sigurno i transparentno iskustvo kupovine za sve naše korisnike.
1. Rok za povraćaj
Kupac ima pravo da vrati proizvod u roku od 14 dana od dana prijema pošiljke, bez navođenja razloga, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.
2. Uslovi za povraćaj
- Proizvod mora biti nekorišćen, neoštećen i u originalnom pakovanju.
- Potrebno je priložiti račun ili dokaz o kupovini.
- Povraćaj se ne odnosi na proizvode koji su personalizovani, otpečaćeni higijenski artikli, ili roba koja je podložna kvarenju.
3. Troškovi povraćaja
- Trošak povratne poštarine snosi kupac, osim ako je došlo do greške sa naše strane (pogrešan ili oštećen proizvod).
- Ako nismo unapred obavestili kupca da on snosi trošak povraćaja, trošak snosi lokalionline.com.
- U slučaju besplatne dostave, iznos stvarnih troškova dostave može biti odbijen od ukupnog iznosa za povraćaj.
4. Postupak povraćaja
- Pošaljite zahtev na: podrska@lokalionline.com
- Nakon potvrde, pošaljite proizvod na adresu koju ćemo vam dostaviti putem e-maila.
- Preporučujemo slanje paketa sa praćenjem.
5. Povraćaj novca
Nakon prijema i pregleda proizvoda, novac će biti vraćen u roku od 7 radnih dana putem istog načina plaćanja.
6. Reklamacije
U slučaju oštećenja, neispravnosti ili greške u isporuci, kontaktirajte nas odmah. Potrebno je poslati fotografije i opis problema. Reklamacije rešavamo brzo i efikasno.