Politika vraćanja robe

Dobrodošli na stranicu za povraćaj robe sajta lokalionline.com. Naš cilj je da obezbedimo sigurno i transparentno iskustvo kupovine za sve naše korisnike.

1. Rok za povraćaj

Kupac ima pravo da vrati proizvod u roku od 14 dana od dana prijema pošiljke, bez navođenja razloga, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.

2. Uslovi za povraćaj

• Proizvod mora biti nekorišćen, neoštećen i u originalnom pakovanju.
• Potrebno je priložiti račun ili dokaz o kupovini.
• Povraćaj se ne odnosi na proizvode koji su personalizovani, otpečaćeni higijenski artikli, ili roba koja je podložna kvarenju.

3. Troškovi povraćaja

• Trošak povratne poštarine snosi kupac, osim ako je došlo do greške sa naše strane (pogrešan ili oštećen proizvod).
• Ako nismo unapred obavestili kupca da on snosi trošak povraćaja, trošak snosi lokalionline.com.
• U slučaju besplatne dostave, iznos stvarnih troškova dostave može biti odbijen od ukupnog iznosa za povraćaj.

4. Postupak povraćaja

1. Pošaljite zahtev na: podrska@lokalionline.com
2. Nakon potvrde, pošaljite proizvod na adresu koju ćemo vam dostaviti putem e-maila.
3. Preporučujemo slanje paketa sa praćenjem.

5. Povraćaj novca

Nakon prijema i pregleda proizvoda, novac će biti vraćen u roku od 7 radnih dana putem istog načina plaćanja.

6. Reklamacije

U slučaju oštećenja, neispravnosti ili greške u isporuci, kontaktirajte nas odmah. Potrebno je poslati fotografije i opis problema. Reklamacije rešavamo brzo i efikasno.