Pravila za prodavce

Pravila za prodavce

Ova Pravila za prodavce objašnjavaju obaveze i odgovornosti svih koji prodaju proizvode ili usluge preko platforme Lokalionline. Otvaranjem prodavačkog naloga prihvatate uslove navedene ispod.

1. Otvaranje prodavnice

Da biste otvorili prodavnicu na Lokalionline, potrebno je da unesete tačne registracione podatke, uključujući važeći broj telefona, email adresu i, ukoliko je primenljivo, matični broj registrovane delatnosti. Ove podatke možemo proveriti pre ili nakon aktivacije prodavnice.

2. Postavljanje oglasa

• Naziv, opis, fotografije i cena proizvoda moraju tačno odgovarati predmetu koji se prodaje.
• Predmeti moraju biti dozvoljeni za prodaju u Srbiji. Falsifikovana i ukradena roba, oružje, droge i ostali zabranjeni predmeti nisu dozvoljeni.
• Cena mora uključivati sve obavezne troškove. Dodatne, skrivene naknade nakon kupovine nisu dozvoljene.
• Prodavac je odgovoran da ažurira dostupne količine kako kupci ne bi naručivali artikle koji nisu na stanju.

3. Porudžbine i isporuka

Nakon prijema porudžbine, prodavac je dužan da je potvrdi i pošalje u roku navedenom na stranici proizvoda. Ukoliko isporuka nije moguća, prodavac mora obavestiti kupca i bez nepotrebnog odlaganja izvršiti povraćaj sredstava.

4. Komunikacija sa kupcima

Prodavci su dužni da odgovaraju na pitanja kupaca i tikete podrške blagovremeno i profesionalno. Uvredljiva ili obmanjujuća komunikacija nije dozvoljena.

5. Naknade i isplate

Provizija ili naknada za korišćenje platforme, ukoliko postoji za vašu prodavnicu, prikazana je u vašem prodavačkom panelu. Isplate se vrše prema dinamici i na način definisan za vaš nalog.

6. Suspenzija i ukidanje naloga

Lokalionline može suspendovati ili zatvoriti prodavački nalog koji učestalo krši ova pravila, prima veliki broj opravdanih žalbi ili se dovede u vezu sa prevarom. Prodavac će, kada je to moguće, biti obavešten o razlogu.

7. Obaveze prema potrošačima

Kao prodavac obavezni ste da kupcima omogućite prava koja im pripadaju po Zakonu o zaštiti potrošača, uključujući: pravo na odustanak od kupovine na daljinu u roku od 14 dana (pogledajte stranicu Pravo na povlačenje); rešavanje reklamacija zbog neusaglašenosti proizvoda u zakonskim rokovima (zakonska odgovornost za neusaglašenost traje dve godine od isporuke); isticanje cene u dinarima, zajedno sa troškovima isporuke, pre potvrde porudžbine; i izdavanje računa u skladu sa propisima ako ste obveznik. Za sopstvene registracione i poreske obaveze odgovorni ste sami.

8. Proizvodi iz inostranstva i zaštićeni brendovi

Ako se proizvod isporučuje direktno od dobavljača iz inostranstva, to mora biti jasno naznačeno zajedno sa realnim rokom isporuke; kupca ne smete dovoditi u zabludu u pogledu porekla, roka isporuke ili brenda. Zabranjena je prodaja proizvoda koji kopiraju zaštićene brendove ili nose tuđe žigove bez odobrenja, kao i netačne tvrdnje o materijalu ili sastavu (na primer o čistoći plemenitih metala).

9. Izmene pravila

Ova Pravila za prodavce mogu biti povremeno ažurirana. Nastavak korišćenja prodavačkog naloga nakon objavljivanja izmena znači da prihvatate ažurirane uslove.