Pravo na povlačenje

Pravo na povlačenje (odustanak od kupovine)

Kao kupac na platformi Lokalionline, u skladu sa propisima o zaštiti potrošača, imate pravo da odustanete od ugovora zaključenog na daljinu (onlajn kupovine) bez navođenja razloga, u rokovima opisanim ispod.

1. Rok za odustanak

Rok za odustanak od ugovora iznosi 14 (četrnaest) dana od dana kada Vi ili treće lice koje ste Vi odredili, a koje nije prevoznik, primite proizvod u posed. Kod porudžbine koja se sastoji od više artikala isporučenih odvojeno, rok teče od prijema poslednjeg artikla.

2. Kako ostvariti pravo na povlačenje

Da biste ostvarili pravo na povlačenje, potrebno je da nas, odnosno prodavca, obavestite o svojoj odluci putem nedvosmislene izjave (npr. porukom preko platforme, imejlom ili preko funkcije "Zahtev za povraćaj" u Vašem nalogu) pre isteka roka od 14 dana.

3. Vraćanje proizvoda

Proizvod je potrebno vratiti prodavcu bez nepotrebnog odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada ste obavestili prodavca o odustanku. Proizvod treba vratiti u ispravnom stanju, po mogućstvu u originalnom pakovanju, sa svim priloženim delovima i dokumentacijom.

4. Troškovi povraćaja

Direktne troškove povraćaja robe snosi kupac, osim ako je prodavac izričito preuzeo obavezu njihovog snošenja ili ako Vam nije prethodno pružena informacija da te troškove snosite Vi.

5. Povraćaj novca

Prodavac je dužan da izvrši povraćaj svih primljenih uplata (uključujući troškove standardne dostave) bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je obavešten o odustanku, korišćenjem istog sredstva plaćanja koje ste koristili prilikom kupovine, osim ako se izričito ne dogovorite drugačije. Prodavac može zadržati povraćaj novca dok ne primi vraćenu robu ili dok ne dobije dokaz da je roba poslata nazad, u zavisnosti od toga šta nastupi ranije.

6. Izuzeci od prava na povlačenje

• Proizvodi izrađeni po specifikaciji potrošača ili jasno personalizovani.
• Zapečaćeni proizvodi koji nisu pogodni za vraćanje iz zdravstvenih ili higijenskih razloga, a koji su otpečaćeni nakon isporuke.
• Proizvodi koji brzo propadaju ili im ubrzo ističe rok trajanja.
• Zapečaćeni audio, video zapisi ili računarski softver koji su otpečaćeni nakon isporuke.
• Digitalni sadržaj koji se ne isporučuje na trajnom nosaču zapisa, ako je izvršenje počelo uz Vašu prethodnu saglasnost.

7. Sporovi

Ukoliko dođe do neslaganja oko odustanka ili povraćaja, kupac se u prvom redu obraća prodavcu, a Lokalionline podršci ukoliko spor ne bude rešen u razumnom roku.