Politika privatnosti

Politika privatnosti

Ova Politika privatnosti objašnjava koje lične podatke LokaliOnline prikuplja, zašto ih prikupljamo, kome ih dajemo i koja prava imate, u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije.

1. Ko je rukovalac podacima

Rukovalac podacima je nosilac sajta LokaliOnline (lokalionline.com). Kontakt podaci su na stranici Kontakt; pitanja o podacima možete poslati na admin@lokalionline.com.

2. Podaci koje prikupljamo

• Podaci o nalogu: ime i prezime, e-adresa, broj telefona, adresa za dostavu i lozinka (čuva se šifrovano). Ako se prijavite preko Google naloga, dobijamo ime i e-adresu koje nam Google prosledi.
• Podaci o porudžbinama: kupljeni artikli, adresa isporuke, istorija porudžbina i status plaćanja. Podatke o platnoj kartici ne čuvamo; unose se kod ovlašćenog procesora plaćanja.
• Tehnički podaci: IP adresa, tip uređaja i pregledača, posećene stranice i događaji na sajtu (npr. pregled proizvoda, dodavanje u korpu), kao i token uređaja za obaveštenja u aplikaciji.

3. Zašto obrađujemo podatke

• Za izvršenje ugovora: obrada i isporuka porudžbina, plaćanje, povraćaj i reklamacije, korisnička podrška.
• Radi ispunjenja zakonskih obaveza: računovodstvo, poreski i potrošački propisi.
• Na osnovu legitimnog interesa: bezbednost sajta, sprečavanje prevara, unapređenje usluge.
• Na osnovu vaše saglasnosti: obaveštenja o ponudama, podsetnici o korpi i personalizovane preporuke. Saglasnost možete povući u svakom trenutku.

4. Sa kim delimo podatke

• Prodavac čiji proizvod kupujete dobija podatke potrebne za realizaciju porudžbine (ime, adresa, kontakt).
• Kurirske službe – podatke potrebne za isporuku.
• Procesor plaćanja – podatke potrebne za naplatu.
• Dobavljači i servisi koje koristimo za rad sajta: slanje e-pošte (Brevo), obaveštenja u aplikaciji (Google Firebase), prijava preko Google naloga, hosting.
• Meta (Facebook): koristimo Meta Pixel i Conversions API radi merenja oglasa. Meta prima događaje sa sajta (npr. pregled stranice, dodavanje u korpu, kupovina) i tehničke identifikatore (IP adresa, uređaj, kolačići); kontakt podaci se pre slanja šifruju (heširaju). Meta te podatke obrađuje u skladu sa sopstvenom politikom privatnosti.

Podatke ne prodajemo. Neki od navedenih servisa mogu obrađivati podatke van Srbije; u tom slučaju zahtevamo odgovarajuće mere zaštite u skladu sa zakonom.

5. Kolačići

Koristimo kolačiće za rad sajta (prijava, korpa, jezik), za analitiku i za merenje oglasa. Detalji i način upravljanja nalaze se u Politici kolačića.

6. Koliko dugo čuvamo podatke

Podatke čuvamo dok je vaš nalog aktivan, a podatke o porudžbinama i računima onoliko koliko zahtevaju računovodstveni, poreski i potrošački propisi. Nakon toga se brišu ili anonimizuju.

7. Vaša prava

Imate pravo da zatražite pristup svojim podacima, njihovu ispravku, brisanje, ograničenje obrade, prenosivost podataka, kao i da uložite prigovor na obradu i povučete saglasnost u svakom trenutku (u podešavanjima naloga, odjavom sa e-poruka ili pisanjem na admin@lokalionline.com). Na zahtev odgovaramo u zakonskom roku. Ako smatrate da se vaši podaci obrađuju nezakonito, možete podneti pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti (poverenik.rs).

8. Bezbednost

Primenjujemo razumne tehničke i organizacione mere zaštite (šifrovana veza, šifrovane lozinke, ograničen pristup). Nijedan metod prenosa podataka putem interneta nije apsolutno bezbedan.

9. Deca

Sajt nije namenjen licima mlađim od 15 godina i svesno ne prikupljamo njihove podatke.

10. Izmene

Ovu politiku možemo povremeno ažurirati; aktuelna verzija je uvek objavljena na ovoj stranici.