Kad kupujete onlajn, zakon vas štiti više nego u prodavnici. Evo najvažnijeg, jednostavno.

Odustanak od kupovine: 14 dana

Kod kupovine na daljinu imate pravo da odustanete bez navođenja razloga u roku od 14 dana od prijema robe. Javite nam jasnom porukom (preko naloga, mejlom ili tiketom), a robu vratite u roku od još 14 dana. Direktne troškove vraćanja obično snosi kupac, osim ako je proizvod neispravan ili je prodavac pristao da ih snosi.

Šta može, a šta ne može da se vrati

• Vraća se roba u stanju u kom je isporučena, ako je moguće u originalnom pakovanju.
• Ne vraćaju se proizvodi rađeni po meri, kvarljiva roba, otpečaćeni higijenski proizvodi, donji veš i kupaći kostimi bez zaštitne trake, kao ni već isporučen digitalni sadržaj.

Reklamacija: kad je proizvod neispravan

Ako je proizvod neispravan, oštećen ili ne odgovara onome što je naručeno, imate pravo na reklamaciju. Zakonska odgovornost za neusaglašenost proizvoda traje dve godine od isporuke. Možete tražiti popravku, zamenu, sniženje cene ili povraćaj novca. Dobro je da nas obavestite što pre, uz fotografije.

Kako da podnesete zahtev

1. U istoriji porudžbina izaberite porudžbinu i kliknite na „Zahtev za povraćaj”, ili nam pišite na admin@lokalionline.com sa brojem porudžbine.
2. Dobijate uputstvo i adresu za slanje.
3. Pošaljite proizvod i sačuvajte dokaz o slanju.

Sva pravila su na stranici Povraćaj robe, a način isporuke i plaćanja na stranici Isporuka i plaćanje.